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86,9% des locataires satisfaits de Creusalis

Creusalis a réalisé une enquête de satisfaction auprès d’un échantillon représentatif de 402 locataires du 10 au 16 novembre 2018. 86,9% des locataires se sont déclarés globalement satisfaits des services proposés par Creusalis.



Creusalis mène chaque année une enquête de satisfaction auprès de ses locataires afin de recueillir leurs impressions sur la qualité de vie dans le quartier, l’entretien des parties communes, la qualité des logements proposés, etc.

En 2018, malgré une baisse de trois points par rapport à 2017, le taux de satisfaction des locataires de Creusalis reste élevé avec 86,9% des locataires d’avis positifs.

Cette légère baisse de 3 points par rapport à l’année précédente s’explique notamment par une perception plus défavorable concernant la qualité de vie dans le quartier ainsi qu’une baisse du niveau de la satisfaction concernant le coût du loyer. Sur ce dernier point la baisse des APL et le contexte national peuvent en partie expliquer cette évolution.

 La satisfaction des locataires reste solide sur les missions clés de Creusalis : l’enquête révèle une amélioration du fonctionnement des équipements et de la propreté des parties communes. Elle pointe également le maintien à un très bon niveau des interventions techniques, des relations avec les locataires et de la communication.

Creusalis observe une amélioration de la satisfaction de ses locataires concernant le parc des ascenseurs (+ 11 points par rapport à 2017, soit 55 % de locataires satisfaits). En 2019, Creusalis compte bien poursuivre ses efforts pour continuer à améliorer la qualité et le fonctionnement des ascenseurs. L’Office remercie les locataires qui ont bien voulu répondre à cette enquête.