Facebook Youtube

Dépannages et entretien courant

Dépannages

Faire une demande d'intervention

Remplissez le formulaire pour faire une demande d’intervention technique auprès de la régie de Creusalis


Les numéros utiles

Si vous rencontrez un problème dans votre logement ou votre immeuble

Pour l'ascenceur

DUTREIX

0 800 77 89 39

Pour votre chaudière murale/chauffe bain

IZI CONFORT

04 70 05 35 83

Pour tout autre dysfonctionnement

LA RÉGIE D’ENTRETIEN

05 55 51 95 50 (taper 9)

Le service d'astreinte

Un service d’astreinte est assuré, pour les urgences uniquement, en dehors des heures d’ouverture de Creusalis au 05 55 51 95 50.

Sont considérées comme des urgences :

Les fuites d’eau, les pannes de chauffage et d’eau chaude et les pannes sur les installations électriques.

Vous pouvez laisser un message, en précisant vos noms, adresse, n° de téléphone et le motif de votre appel. Les messages sont relevés régulièrement par le technicien d’astreinte qui vous rappellera. Pour tout incident grave nécessitant une intervention immédiate (incendie, rupture de canalisation, fuite de gaz…), veuillez composer le 18 (pompiers).

Que faire en cas de sinistre ?

En cas de sinistre, ne paniquez pas mais soyez réactifs ! Incendie, dégât des eaux… il est important d’agir rapidement.

  • Prévenez les secours : Contactez les services d'urgence si nécessaire (pompiers, police, etc.).
  • Informez Creusalis.
  • Déclarez à votre assurance : Contactez votre assureur sans délai pour déclarer le sinistre ( à l’aide du constat amiable) et suivre les instructions données par la compagnie. Le constat, rempli par toutes les parties impliquées (voisins, Creusalis…) devra être adressé au plus tard dans les 5 jours ouvrés.

Que faire en cas de vol ?

  • Prévenez la police en composant le 17.
  • Contactez votre assureur sans délai, il vous indiquera les prochaines étapes.

L'entretien en résumé

Creusalis s’appuie sur une équipe d’entretien et une régie intégrées afin d’assurer l’entretien courant des logements et des espaces communs.

Cependant, toutes les interventions ne relèvent pas du bailleur et les locataires ont légalement le devoir d’assumer eux-mêmes une partie de l’entretien du logement qu’ils occupent.

A la charge du locataire

L’entretien général et les petites réparations, voici quelques exemples les plus courants :

  • Tondre la pelouse d’un jardin privatif.
  • Changer une ampoule.
  • Remplacer un flexible ou un joint de douche.
  • Graisser les serrures.
Voir la liste complète

A la charge du bailleur

Les réparations plus importantes, pourvu qu’elles ne soient pas liées à une dégradation des locataires :

  • Réparation des volets.
  • Remplacement de la chaudière.
  • Moisissures et humidité liées à un défaut d'isolation.
  • Entretien des toitures et façades.
Voir la liste complète

L'entretien en détail

Le locataire est tenu de respecter ses engagements envers le bailleur, prévus par la Loi n° 89-462 du 6 juillet 1989. En matière d’entretien et de réparations locatives, la liste ci-dessous est basée sur le Décret n°87-712 du 26 août 1987.

Le locataire

Jardin privatif

Le locataire doit se charger de l’entretien courant du jardin, notamment en ce qui concerne les allées (désherbage, nettoyage…), la pelouse (tonte…), les massifs (arrosage, taille…), les arbres et arbustes (taille, élagage, échenillage.

Auvents, terrasses, marquises

Le locataire doit nettoyer régulièrement les auvents, terrasses et marquises, ce qui implique notamment d’enlever la mousse et tous les autres végétaux qui s’y sont éventuellement accumulés.

Gouttières

Le locataire doit dégorger les conduits de descentes d’eaux pluviales, chéneaux et gouttières.

Vitrages

Le locataire doit faire l’entretien courant des vitres, ce qui comprend notamment la réfection des mastics et le remplacement des vitres détériorées.

Stores et volets

Le locataire doit entretenir les stores, ce qui implique notamment d’en graisser le mécanisme et d’en remplacer les cordes, les poulies ou quelques lames.

Concernant les volets, le locataire doit les réparer lorsqu’il est responsable de leur dégradation. Si tel n’est pas le cas, c’est au propriétaire de le faire.

Serrures et verrous de sécurité

Concernant la serrure et le verrou de sécurité, le locataire doit notamment les graisser, remplacer les petites pièces et faire refaire une clé perdue ou abîmée.

Grilles de portail

Le locataire doit entretenir les grilles de portail, ce qui implique notamment de les nettoyer, de les graisser et d’en remplacer les boulons et verrou.

Plafonds, murs, cloisons

Le locataire doit maintenir propres les plafonds, murs et cloisons du logement.

Il doit également faire les petites réparations suivantes :

  • Faire les petits raccords de peintures et de tapisseries
  • Remettre en place ou remplacer des matériaux de revêtement (faïence, mosaïque, matière plastique…)
  • Reboucher les trous éventuellement faits, par exemple suite à la pose de tableaux, de miroirs…

Revêtements de sol

Le locataire doit entretenir les revêtements de sol.

En conséquence, il doit notamment faire les petites réparations suivantes :

  • Cirer, entretenir la vitrification du parquet et remplacer quelques lames du parquet
  • Poser des raccords de moquette (ou de tout autre revêtement), notamment en cas de taches ou de trous

Placards et menuiseries

Le locataire doit remplacer les tablettes et tasseaux de placard et en réparer le dispositif de fermeture.

Le locataire doit entretenir les menuiseries (plinthes, baguettes et moulures), ce qui implique notamment de fixer des raccords et de remplacer des pointes de menuiseries.

Canalisations d’eau

Le locataire doit dégorger et remplacer les joints et les colliers des canalisations d’eau.

Canalisations de gaz

Le locataire doit entretenir les canalisations de gaz.

En conséquence, il doit notamment faire les petites réparations suivantes :

  • Entretenir couramment les robinets, les siphons et les ouvertures d’aération.
  • Remplacer périodiquement les tuyaux souples de raccordement.

Fosse septique

Le locataire doit vidanger le fosse septique, et les puisards.

Chauffage, eau chaude et robinetteries

Le locataire doit entretenir les installations de chauffage, d’eau chaude et la robinetterie. En conséquence, il doit notamment faire les petites réparations suivantes :

  • Remplacer les bilames, pistons, membranes, boîtes à eau, allumage piézo-électrique, clapets et joints des appareils à gaz.
  • Rincer et nettoyer les corps de chauffe et les tuyauteries.
  • Remplacer les joints, les clapets et la presse-étoupe des robinets.
  • Remplacer les joints, les flotteurs et les joints cloche de la chasse d’eau.

Le locataire doit faire faire l’entretien annuel de la chaudière, sauf si le bail prévoit le contraire.

Il doit faire ramoner les conduits de ventilation et d’évacuation des fumées et des gaz (chaudière, cheminée, VMC…).

Éviers et appareils sanitaires

Le locataire doit entretenir les éviers et les appareils sanitaires du logement, ce qui implique notamment de nettoyer les dépôts de calcaire et de remplacer les tuyaux flexibles de douche.

Les équipements électriques

Le locataire doit entretenir et réparer certains équipements électriques. Il s’agit notamment des équipements suivants :

  • Ampoules et tubes lumineux.
  • Baguettes ou gaines de protection.
  • Coupe-circuits et fusibles.
  • Interrupteurs.
  • Prises de courant.

Le locataire doit entretenir et faire les petites réparations des autres équipements indiqués dans le bail.

Il peut s’agir, par exemple, des équipements suivants :

  • Réfrigérateurs, lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselles.
  • Hottes aspirantes.
  • Adoucisseurs.
  • Meubles scellés.
  • Cheminées, capteurs solaires.
  • Glaces et miroirs.
  • Antennes.

Le locataire doit faire ramoner les conduits d’évacuation des fumées et gaz.

Il doit également nettoyer les conduits de ventilation.

Le locataire doit entretenir et remplacer le détecteur de fumée.

C’est le propriétaire qui doit acheter et installer le détecteur de fumée initial.

Le bailleur

La structure du bâtiment

Le bailleur est responsable de maintenir la structure du bâtiment en bon état, ce qui comprend les murs, le toit, les fondations, et tout ce qui concerne la solidité de la construction.

Exemples :

  • Réparation des fissures dans les murs ou les fondations.
  • Remplacement des tuiles endommagées sur le toit.
  • Traitement du bois contre la pourriture ou les insectes xylophages.

Sécurité et habitabilité du logement

Le bailleur est responsable de maintenir la structure du bâtiment en bon état, ce qui comprend les murs, le toit, les fondations, et tout ce qui concerne la solidité de la construction.

Exemples :

  • Réparation d’une fuite importante dans les canalisations.
  • Remplacement d’une chaudière défectueuse.
  • Réparation d’un court-circuit dans le système électrique.

Santé et sécurité des locataires

Le bailleur doit s’assurer que le logement est exempt de risques pour la santé et la sécurité des locataires, en fournissant par exemple un système de plomberie en bon état, des installations électriques sécurisées, et des dispositifs de sécurité comme les détecteurs de fumée.

Exemples :

  • Nettoyage et désinfection des conduits d’aération pour prévenir les moisissures.
  • Installation de détecteurs de monoxyde de carbone et de détecteurs de fumée.
  • Réparation des serrures et des dispositifs de sécurité aux portes et aux fenêtres.

Entretien et réparation des équipements

 Si le bailleur fournit des équipements comme un chauffe-eau, un système de chauffage, ou des appareils électroménagers, il est généralement responsable de leur entretien et de leurs réparations.

Exemples :

  • Maintenance régulière d’un chauffe-eau pour assurer un fonctionnement optimal.
  • Réparation d’un lave-vaisselle fourni avec le logement.
  • Remplacement du filtre à air dans un système de climatisation.

Prévenir et éliminer les nuisances

Le bailleur doit prendre des mesures pour prévenir et éliminer les nuisances telles que les insectes, les rongeurs, ou la moisissure, qui pourraient compromettre le confort des locataires ou la qualité du logement.

Exemples :

  • Extermination des cafards ou des souris dans le logement.
  • Traitement des moisissures dans la salle de bain pour éviter les problèmes de santé.
  • Élimination des nids de guêpes ou de frelons sur la propriété.

Réparer les dommages dus à la vétusté

Le bailleur est responsable de réparer les dommages qui surviennent en raison de l’usure normale du logement, tels que les problèmes de peinture écaillée ou de carrelage fissuré.

Exemples :

  • Repeindre les murs écaillés ou décolorés.
  • Remplacement des joints de carrelage usés.
  • Réparation des portes qui grincent ou qui ne se ferment pas correctement.

Les espaces communs

Si le logement se trouve dans un immeuble comportant des parties communes telles que les couloirs, les escaliers, ou les espaces extérieurs, le bailleur est chargé de les entretenir et de les maintenir en bon état.

Exemples :

  • Nettoyage régulier des escaliers et des couloirs.
  • Maintenance des ascenseurs, le cas échéant.
  • Aménagement et entretien des espaces verts autour de l’immeuble.

Un doutes sur les réparations ou l'entretien ?

Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous pour obtenir des réponses claires et un soutien adapté à vos besoins.

Contactez-nous