Creusalis, opérateur public du département de la Creuse chargé de l’habitat social, a pour mission d’assurer une offre de logements de qualité, abordables et adaptés aux différents besoins de la population sur le territoire creusois. Il accompagne dans leur parcours locatif celles et ceux qui y vivent, en particulier les publics les plus fragiles.
Creusalis est aujourd’hui le principal bailleur social du département et propose plus de 5200 logements à loyers modérés (HLM), construits sur plus de 100 communes.
La rénovation
Avec plus de 5200 logements répartis sur l’ensemble du département, et une typologie très variée, Creusalis est en mesure de satisfaire les attentes de nombreux publics :
- Etudiants.
- Séniors.
- Familles.
- Personnes à mobilité réduite...
Creusalis, en plus du logement, propose un service de qualité et de proximité avec, notamment, une régie intégrée qui permet d’assurer des interventions d’entretien courant et de dépannage d’urgence 7j/7.
Une offre de logement en constante adaptation
En matière d’habitat, les besoins évoluent dans le temps. Il y a quelques décennies, la Creuse avait besoin de grands logements pour loger de nombreuses familles. Aujourd’hui, le besoin s’oriente plus vers des petits logements, dans des petits ensembles avec de meilleures performances énergétiques. La demande de logements individuels est également plus importante. L’époque des HLM traditionnels, essentiellement représentés par de grands ensembles immobiliers, est bel et bien révolue.
Alors, en plus de l’entretien courant des bâtiments et des équipements, Creusalis fait évoluer son parc en menant de grandes opérations de rénovation, en adaptant ses opérations de construction, mais aussi en démolissant le bâti le plus ancien. Soucieux de s’adapter continuellement, les matériaux et techniques de construction utilisés par l’Office se veulent innovants et plus respectueux de l’environnement.
Par son action sur l’habitat, Creusalis joue un rôle important sur l’aménagement du territoire et assume ainsi son rôle de bras armé du département.
Un service de qualité et de proximité
La qualité de service est un sujet important pour Creusalis. Et cela se traduit par un choix fort, et qui détonne dans le secteur du logement social, celui de s’appuyer sur une régie et une équipe d’entretien intégrés. Au global, ce sont plus de 120 collaborateurs qui œuvrent pour les locataires. Tous les métiers sont représentés pour offrir un service de qualité.
Au quotidien, cela se traduit par un accompagnement personnalisé avec les chargées de commercialisation mais aussi les conseillères en économies sociale et familiale. Pour veiller au bon entretien des immeubles et au respect de la vie en communauté, une trentaine d’agents d’entretien s’emploient au quotidien, mais aussi des médiateurs de proximité ou une conciliatrice sont à l’écoute des habitants pour chaque secteur. Enfin, avec sa régie intégrée, Creusalis est en mesure de proposer un service d’entretien et de dépannage d’urgence 7j / 7.
La qualité de service passe aussi par la proximité. Avec le siège, les agences d’Aubusson et de La Souterraine, ainsi que l’antenne commerciale de Guéret, Creusalis s’appuie sur un maillage qui a prouvé son efficacité.
Cet engagement fort sur la qualité de service se traduit par un taux de satisfaction des locataires qui dépasse largement les 90 % depuis des années.
